💥금융 소비자 민원이 가장 많은 곳은? 💬

금융기관 전체 민원 중 65% 보험사(생명, 손해) 민원

2022. 5. 9.

잘 안 보이시나요?

소주 Talk Talk ☕

Vol. 22-16호

💡 님 안녕하세요. 소주Talk Talk 입니다.

2022년이 시작한지 엊그제 같은데 벌써 5월 둘째주가 시작 되었습니다.

요즘 날씨 참 좋죠?^^ 따스한 바람과 햇빛 만끽하시고 5월 한달 행복이 충만 하시길 바랍니다.

오늘은 우리가 생각해 봐야 할 소비자 문제 중 금융 민원에 관해 이야기를 해보려 합니다.

최근 신한카드 ‘부정결제’ 사건, 삼성금융네트웍스 웹(모니모) ‘개인정보 유출’, KB국민카드 앱 ‘개인정보 유출’ 사고 등 잊을만 하면 터지는 금융소비자 피해 사례가 지속적으로 발생해 사회문제화되고, 관련 민원도 좀처럼 줄어들지 않는 실정 입니다.

국민은행, KDB생명보험, MG손해보험, 유진투자증권, 하나카드 민원 가장 많아

<소비자주권시민회의>가 금융감독원의 정보공개 회신자료를 분석한 결과, 금융기관별 민원 최다 금융기관은 국민은행(27.0건, 14.2% / 5년간 고객 10만 명당 발생 건수 및 비율. 이하 동일), KDB생명보험(480.0건/23.5%), MG손해보험(235.3건/14.5%), 유진투자증권(52.2건/21.6%), 하나카드(59.7건/19.5%)가 민원이 제일 많았습니다.

금융기관 전체 민원 중 65% 보험사(생명, 손해) 민원

최근 5년간(2017년~2021년) 금융민원이 가장 많은 금융기관은 손해보험(154,627건/39.7%), 생명보험(99,517건/25.6%) 등 보험업계로 전체 민원의 65%를 차지했습니다. 은행권 53,141건(13.7%), 카드사 30,415건(7.8%) 등의 순으로 나타났으며, 저축은행이 7,035건(1.8%)으로 가장 적었습니다.

보도자료 보기

금융당국, 금융 민원해소를 위한 제도 개선 나서야

금융민원을 줄이기 위해서는 해당 금융회사의 개별적인 노력도 필요하지만, 금융위원회가 가지고 있는 금융산업정책과 금융감독 권한을 분리하고, 금감원의 분쟁조정 기능과 소비자보호 기능도 분리해야 합니다. 금융소비자보호법이 시행됐지만, 디지털 금융에 대한 소비자 보호책, 피해 예방책은 여전히 미흡합니다. 새로운 금융상품이 등장하고, 새로운 기술과 거래기법 등 금융거래 환경이 급변하는 상황에서 디지털 소외, 금융소외에 내몰린 금융소비자보호를 위해 정보이용 접근성 및 선택권을 확대해야 한다고 봅니다.

💡 관련 언론 보도

-[환경일보 ] 금융기관 전체 민원 중 65% 보험사

-[우먼컨슈머 ] ‘국민은행·KDB생명’ 최근 5년간 민원 최다 발생

-[소비자경제 ] 최근 5년간 민원 제일 많은 곳은? 국민·KDB·MG·유진·하나

-[세이프타임즈 ] 금융상품 사면 골치 아픈 곳은 … 소비자주권시민회의 대상 공개

-[컨슈머치 ] 금융사 민원 65% '보험'…생명보험 민원 20% 'KDB생명'

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<이번주 주목 할 만한 ISSUE>

💡 “자동차 급발진 언제까지 운전자의 과실로 판단할 것인가?”

￭ 최근 5년 급발진 신고 ‘987건’…급발진 인정은 ‘0건’

￭ 운전자가 급발진 증명 쉽지 않아… ‘입증책임전환’ 필요

“자동차 급발진”(sudden unintended acceleration, SUA)은 자동차가 운전자의 제어를 벗어나 의지와 관계없이 가속되는 현상입니다. 해당 결함이 발생하면 RPM이 급격히 상승하며 차량이 돌진하게 됩니다. 급발진은 정지상태나 저속상태, 정속 주행상태에서 모두 일어날 수 있으며, 대개 제동장치의 작동 불능을 수반해 대형 사고로 이어질 수 있습니다.

<소비자주권시민회의>가 정보공개를 통해 확보한 자료에 의하면, 국토부에 2017년부터 2021년까지 급발진 현상으로 신고된 건수는 “196건”이었습니다. 같은 기간 소방청 산하 각 지역 소방본부에서 급발진 추정, 의심으로 인한 교통사고로 신고돼 구조 및 구급 출동한 건수는 “791건”이었습니다.

반면 제조사와 경찰청이 인정한 급발진 결함 건수는 “0건”으로 나타났습니다.

더 자세한 내용 보기

-[컨슈머 치] 급발진 의심 5년간 987건…인정 건수 "1도 없어"

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<회원 소식>

인천 계양산둘레길 벚꽃

김평진 (소비자주권시민회의 회원대표)

계양산의 동쪽에는 삼국시대에 축조된 '계양산성'이 있는데 상당히 훼손되었으나 2000년대에 들어 발굴 조사가 시작되어 지금도 복원이 진행 중이다. 계양산의 서쪽에 피고개산(해발 215m)이 있으며 피고개산을 넘어 능선을 따라 서쪽으로 계속 걸어가면 인천 서구 검암동에 이르게 된다.

계양산 산행코스는 여러 곳이 있으나 필자는 계산역에서 시작하여 임학정을 거쳐 계양산성 탐방로를 지나 계양산 정상에 오른 뒤 피고개 방향으로 내려가 피고개, 피고개산을 통과하고 서해랑길 97코스를 걸어 인천 서구 검암역까지 연결되는 코스를 선호하며, 이번 계양산-피고개산 산행에서도 이 코스를 선택하였다....중략...

출처 : 뉴스써치(https://www.newssearch.kr)

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