KT, 소비자 ‘피해구제신청’ 업계 최다 님 안녕하세요! 소비자주권시민회의입니다.
월급빼고 다 오르고 있는 고물가 시대에 통신비 부담 또한 만만치 않습니다. 비싼 통신료를 지불하면서 피해를 입은 소비자들의 불만과 민원 상담이 급증하고 있습니다.
KT는 초고속 인터넷, IPTV등 서비스 상품의 피해구제 신청이 지난 3년간 업계 최다로 나와 소비자주권이 긴급 점검 하였습니다. |
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KT, 소비자 ‘피해구제신청’ 업계 최다
KT, 최근 3년간 소비자 피해구제신청 업계 ‘최다’…1,495건
눈앞에 이익에만 매달릴 것이 아니라 소비자 목소리에 귀 기울여야…
KT가 최근 3년 동안 모든 서비스 상품에서 피해구제 신청이 가장 많은 것으로 나타났다. 이동통신은 물론, IPTV·초고속인터넷에서도 소비자 불만과 민원이 가장 많았다. KT는 영업이익에만 급급할 것이 아니라 서비스 개선을 위한 노력에 시급히 나설 것을 촉구한다.
<소비자주권시민회의>가 최근 3년(2020~2023년) 한국소비자원에 접수된 통신사업자의 이동통신·IPTV·초고속인터넷 상품별 소비자 피해구제 접수현황을 분석한 결과, KT의 피해구제 신청 건수가 가장 많았다. KT의 서비스별 피해구제 접수건수는 이동통신 1,136건, IPTV 23건, 초고속인터넷 336건 등 총 1,495건이다. 타 통신사업자들과(SK 계열, LGU+) 비교해도 1.5배 이상 높은 수치다. ‘통신상품 품질 논란’, ‘기업메시징서비스 문제’ 등 많은 논란을 일으켰던 KT가 소비자 민원에서도 ‘업계 최다’를 차지한 것이다.
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아모레퍼시픽 해피바스 바디워시
향료 알레르기 표시 ‘미흡’
‣ 주스스무디 등 13개 제품, 향료 알레르기 성분 누락하거나 기재 안해
‣ 공식 홈페이지는 성분 효과 홍보만…소비자 알권리·안전할권리 침해
‣ 정부, 소비자 안전 위해 ‘향료 알레르기 성분’ 별도 표시토록 강화해야 |
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아토피 피부염 환자가 꾸준히 증가하면서 바디워시 제품의 수요도 늘고 있다. 하지만 바디워시 제품의 향료 알레르기 유발성분은 제대로 파악하기 어렵다. 대부분 전성분과 함께 기재돼 알아보기 어렵고, 일부 제품은 아예 표시되지도 않아 소비자의 건강을 위협하고 있다. 관계부처의 향료 알레르기 유발성분 표시에 대한 표시 강화가 시급하다.....중략... |
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다이소 판매 ‘디즈니 종이빨대’ 회수만 하면 끝?
‣ 종이빨대서 검출된 휘발성물질 기준치 ‘16배’ 높아
‣ 아성다이소, 2021년·2022년 제품 이미 소비자에 판매해…피해조사 나서야
‣ 식약처 뒤늦은 적발과 회수조치…그동안 뭐했나 |
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중국산 ‘디즈니 종이 빨대’에서 ‘총용출량’이 기준치를 초과해 회수조치가 내려졌다. 식품의약품안전처는 아성에서 수입한 중국산 ‘디즈니 종이빨대’ 중 제조일자가 ‘2021년 11월 29일(1,094kg)’인 제품과 ‘2022년 6월 15일(547kg)’ 제품을 회수 조치한다고 발표했다.
‘총용출량’은 위생용품으로부터 용출될 수 있는 비휘발성 물질의 총량을 가리킨다. ‘디즈니 종이 빨대’에서는 4% 초산(아세트산)을 가지고 용출 실험을 했을 때, 기준치인 30㎎/L의 16배가 넘는 492㎎/L(2021년 11월 29일 제조제품 기준)의 물질이 검출됐다....중략.... |
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소비자 갑질 심각한 에어아시아
환불 갑질·수수료 이중부과 등 다양한 문제 드러나
‣ 에어아시아, 웹 처리 수수료 이중부과 되는 문제 반복
‣ 채팅, 메일로만 고객센터 운영하는 등 서비스 인프라도 최악
‣ 정부, 지속적 관리·감독 통해 소비자 피해 최소화해야 |
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말레이시아의 대표 저가항공사(LCC)인 에어아시아가 항공권 결제 시 웹 처리 수수료 이중부과, 환불 갑질 등으로 소비자의 뭇매를 맞고 있다. 필리핀‧태국 노선 결제 시 웹 처리 수수료가 이중 부과된다는 소비자들의 피해 호소가 끊이지 않고 있으며, 환불 마저 장시간 소비자를 기다리게 하는 등 무책임한 태도를 보이고 있다....중략....
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대출이자 비싼 신한은행, 금리인하요구는 거절?
신용점수 600점 위에서 신한은행이 주택담보대출 이자 가장 높아
취급하는 주담대의 절반 이상에 5% 후반대의 높은 이자 적용
신한은행의 가계대출 금리인하요구권 수용률은 5대 은행 中 최저 |
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신한은행의 대출금리가 5대 은행 중 가장 높은 반면, 고객의 금리인하요구는 잘 수용하지 않는 것으로 나타났다. 은행연합회의 2023년 1월 가계대출금리 공시에 따르면, 신한은행의 주택담보대출 평균금리가 5.61%로 5대 은행 중 가장 높았다.....중략.... |
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